Cambios, Devoluciones & Garantía
POLÍTICA DE CAMBIOS & DEVOLUCIONES
A) CAMBIOS
En Coca Johnson Joyas, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra y disfruten no sólo de productos de calidad sino también de un buen servicio de post venta.
De esta forma, si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas, puedes cambiarlo dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste, cumpliendo los requisitos establecidos por la empresa.
Para solicitar un cambio es muy importante considerar los siguientes puntos:
1. Estar dentro del plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto.
2. Los productos deben estar sin uso, en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios, tal como fue recibido.
3. Los costos de envío son responsabilidad del cliente.
4. Es imprescindible presentar y enviar el comprobante de compra o la boleta correspondiente al producto para poder identificar la compra y procesar el cambio.
5. Si el cambio de producto es por uno de mayor valor, tendrás que pagar la diferencia. Si, por el contrario, el cambio es por un producto de menor valor, tendrás que agregar productos adicionales para no quedar con saldo a favor, ya que en estos casos no podemos devolver saldos de dinero.
6. Todos los cambios están sujetos a stock disponible.
7. Por razones de higiene, los aros no tienen cambios ni devoluciones. No podemos hacer excepciones, aunque no hayan sido usados.
Para gestionar el cambio tienes que contactarnos dentro de los 30 días corridos desde la recepción de tu producto al email contacto@cocajohnson.cl.
B) DEVOLUCIONES
Coca Johnson Joyas SPA se obliga a dar cumplimiento al derecho a retracto establecido en la Ley de Protección al Consumidor, debiendo el consumidor cumplir con las condiciones establecidas en la Ley para estos efectos y manifestar su intención dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto. Por razones de higiene, los aros no tienen cambios ni devoluciones. Coca Johnson Joyas SPA se reserva el derecho a incorporar nuevas excepciones a la aplicación del derecho a retracto.
GARANTÍA
